Termini di servizio

1. Cosa forniamo

OltreNova è un software in abbonamento. Ti diamo gli strumenti per costruire il tuo sito, gestire contatti, prenotazioni, eventi, un catalogo e, se lo attivi, vendere online.

Non vendiamo nulla ai tuoi clienti e non siamo parte dei tuoi contratti. Quello che offri, a chi lo offri e a quali condizioni lo decidi tu.

2. L’abbonamento

L’accesso è a pagamento secondo il piano concordato. Le funzioni disponibili possono cambiare nel tempo: aggiungiamo cose e, più raramente, ne togliamo. Se togliamo qualcosa che stai usando, te lo diciamo prima.

In caso di mancato pagamento possiamo sospendere l’accesso, dopo averti avvisato. I tuoi dati restano disponibili per l’esportazione per almeno 30 giorni.

3. I pagamenti che ricevi dai tuoi clienti

Se attivi gli incassi online, apri un tuo conto presso Stripe. I pagamenti dei tuoi clienti avvengono su quel conto e arrivano direttamente a te.

Noi non riceviamo, non deteniamo e non trasferiamo quel denaro, e non tratteniamo alcuna commissione sulle tue vendite. Le commissioni di incasso sono quelle di Stripe e le paghi tu, direttamente a loro.

Il rapporto sui pagamenti è fra te e Stripe, e accetti separatamente le loro condizioni durante l’attivazione. Restano a tuo carico: la consegna di quanto vendi, i resi, i rimborsi, le contestazioni di pagamento, gli obblighi fiscali e ogni verifica che Stripe dovesse richiederti.

Stripe può chiederti documenti anche dopo l’attivazione e, se non li fornisci, sospendere i tuoi incassi. Non è una decisione nostra e non possiamo ribaltarla.

4. Cosa ti chiediamo

• Di usare la piattaforma per un’attività lecita e di rispettare le leggi che ti riguardano.
• Di custodire le tue credenziali e di attivare il secondo fattore di accesso.
• Di avere i diritti sui contenuti che carichi — testi, foto, marchi.
• Di informare correttamente i tuoi clienti sul trattamento dei loro dati.

Non è consentito rivendere l’accesso a terzi, tentare di accedere ai dati di altri clienti, o usare la piattaforma per contenuti illeciti. In questi casi possiamo sospendere l’account, se necessario senza preavviso.

5. I contenuti e chi ne è proprietario

Quello che carichi resta tuo. Ci autorizzi soltanto a conservarlo e mostrarlo per far funzionare il servizio — per esempio a pubblicare le tue pagine.

Il software, il suo codice e il marchio OltreNova restano nostri: l’abbonamento ti dà il diritto di usarlo, non di possederlo.

Alcune funzioni usano l’intelligenza artificiale per generare testi o suggerimenti. Sono una bozza da rileggere: quello che pubblichi resta sotto la tua responsabilità, anche quando l’ha scritto una macchina.

6. I tuoi dati

I dati che raccogli — contatti, prenotazioni, ordini — sono tuoi. Rispetto al GDPR tu sei il titolare del trattamento e noi il responsabile: li trattiamo per farti funzionare il servizio e secondo le tue istruzioni.

Puoi esportarli in qualsiasi momento dal pannello. Facciamo copie di sicurezza quotidiane, ma non sostituiscono un tuo archivio.

Come trattiamo i dati è spiegato nella informativa privacy.

7. Disponibilità del servizio

Lavoriamo perché la piattaforma sia sempre raggiungibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto. Ci sono manutenzioni, guasti e fornitori esterni — hosting, database, posta, pagamenti — che possono avere disservizi fuori dal nostro controllo.

Se non hai sottoscritto un accordo scritto sui livelli di servizio, non ne esistono di impliciti. Preferiamo dirtelo invece di prometterti numeri che non possiamo mantenere.

8. Responsabilità

Rispondiamo del funzionamento del software nei limiti di legge. Non rispondiamo di:

• quello che vendi e di come lo consegni;
• pagamenti, rimborsi e contestazioni, che riguardano te, i tuoi clienti e Stripe;
• mancati guadagni o perdite indirette;
• contenuti che hai pubblicato tu;
• disservizi di fornitori esterni.

Nulla di quanto scritto qui esclude le responsabilità che la legge non permette di escludere.

9. Durata e recesso

Puoi smettere quando vuoi: l’abbonamento resta valido fino alla fine del periodo già pagato. Prima di andartene esporta i tuoi dati; dopo la chiusura li conserviamo per 30 giorni, poi li cancelliamo.

Possiamo chiudere il tuo account con 30 giorni di preavviso, o immediatamente in caso di uso illecito o mancato pagamento prolungato.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. Se il cambiamento è rilevante te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo; se non ti sta bene, puoi recedere senza penali.

11. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo in cui abbiamo sede, salvo quanto la legge stabilisca diversamente per i consumatori.

12. Contatti

Per qualsiasi cosa: oltrenova@gmail.com